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Gestão de Filas de Espera

Referência: 00007


Nível de stock atual
Disponibilidade: Sujeita a confirmação


Descrição

Gestão de Filas de Espera / Atendimento
Marketing Digital

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Informação Detalhada

Os sistemas de gestão de filas, são concebidos para organizar e ordenar fluxos de pessoas, os nossos sistemas de gestão de filas de espera permitem otimizar o atendimento, obtendo ganhos de conforto para quem é atendido e de produtividade para quem atende. As nossas soluções abrangem desde os sistemas mais simples de ordenação até a sistemas de gestão e tratamento de informação relativa ao atendimento. Utilizando aparelhos de TV, TFT's ou plasmas, as nossas soluções mais completas têm a capacidade de veicular informações ao utente e de o informar quando será atendido.

  • Gestão de serviços e balcões;
  • Transferência de utentes/clientes para outros serviços;
  • Filas prioritárias (Pessoas com deficiências, grávidas, idosos);
  • Anular senhas de utentes que não compareceram;
  • Chamada e re-chamada de senha;
  • Alerta para número máximo de utentes em espera;
  • Descrição dos serviços;
  • Gestão de utilizadores/operadores (senha e password);
  • Estatísticas com possibilidade de exportação para HTML;
  • Informaçao online para operadores;
  • Diárias e entre datas;
  • Por serviço, operador e por agência;
  • Tempos de espera (média, máximo e mínimo), tempos de atendimento (média, máximo e mínimo);
  • Total de senhas atendidas, anuladas, redireccionadas e em espera;
  • Gráficos comparativos;